Secondo Ciclo di corsi per aree ARUF e DG
Il training prosegue e nel mese di gennaio è stato avviato il secondo ciclo di corsi ITIL alle aree ARUF e DG.
25 e 26 Gennaio e 1 Febbraio giornate di Training
Durante la sessione sono stati affrontati i seguenti temi:
- Esposizione delle nozioni base ITIL e delle pratiche previste dalla best practice
- Condivisione del Catalogo dei Servizi elaborato per l’area Servizi Informativi Informaci sia in formato Excel che su piattaforma JIRA
- Test pratici di apertura ticket e relativa gestione
La parte pratica è stata utile per mostrare alle due aree in oggetto un primo risultato finale pratico del lavoro avviato