Terzo Ciclo di formazione: ADSS
La formazione è continuata lo scorso marzo sul tema ITIL 4, questa volta dedicato ai Key User, Demand Manager e figure IT che collaborano sulle attività erogate dall’Area Didattica e Servizi agli Studenti.
2 e 3 Marzo e 8 Marzo giornate di Training
Durante la sessione sono stati affrontati i seguenti temi:
- Esposizione delle nozioni base ITIL 4 e delle best practice
- Condivisione del Catalogo dei Servizi Generali anche sulla piattaforma JIRA
- Test pratici di apertura richieste e relativa gestione
La parte pratica è stata utile per mostrare all’area un primo risultato finale pratico del lavoro avviato
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