Dopo tre mesi dall’inaugurazione si “S.O.S – Supporto Online per i Servizi UNIPV” sono state aperte complessivamente circa 900 richieste di servizio, di cui
Sono in particolare 4 i progetti su cui si sono registrati il maggior numero di ticket aperti:
- Posta, liste e rubrica (288 richieste);
- Dotazioni Informatiche (150);
- Rete (144);
- Sistemi (108)
TEMPO DI RISOLUZIONE
Registrando ottime tempistiche di elaborazione
GRADIMENTO - Scala da 1 a 5
Riportando un ottimo livello di gradimento da parte degli utenti per quanto riguarda la risoluzione della problematica indicata all’interno del ticket
Al ritorno dalle ferie sono stati raggiunti i 1.000 ticket aperti e il numero sta aumentando!
Stay tuned per i prossimi aggiornamenti.